EXPÉDITIONS

POLITIQUE D'EXPÉDITION 

Janabebe.com fait ses livraisons dans la péninsule et les îles Baléares ainsi qu'à l'international (consulter les pays)

En Espagne livraisons péninsulaires, par courrier express. Pour le service international, nous travaillons avec différentes entreprises de messagerie.

Pour les livraisons urgentes 24 heures, n'oubliez pas que si vous passez votre commande le samedi, le dimanche vous ne pouvez pas l'avoir, ou le lundi car il sera à peine expédié, l'envoi arrivera le mardi.

Veuillez spécifier par email que c'est un retour et non un changement si c'est le cas.

Nous rappelons que les frais pour les achats de plus de 60 euros sont gratuits uniquement pour les achats, ne prévoit pas le retour, auquel cas le montant d'expédition sera réduit.

Le délai de livraison correspond aux jours qui s'écoulent entre la fin de la préparation de la commande et la réception par le client.

Les délais de livraison sauf cas de force majeure (pour des raisons indépendantes de notre compétence) sont en Espagne: de 3 à 6 jours ouvrables en cas de courrier et en cas de livraison urgente 48-72 heures, sont deux jours ouvrables s'il n'y a pas de problèmes avec l'adresse fournie. 

ADRESSES INCORRECTESQue se passe-t-il dans ce cas?

Si l'adresse de livraison n'est pas correctement complétée par le client, les commandes envoyées par courrier sont automatiquement retournées et Janabebe.com n'est pas responsable du temps que ce retour peut durer et du coût de la deuxième expédition. Correos prend généralement de 2 à 5 semaines en Espagne pour faire les retours et bien plus dans le reste des pays, les retours suivent un processus extrêmement lent. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est aussi complète et précise que possible. Le nom de famille qui apparaît doit être le même que celui qui apparaît dans votre tampon / boîte aux lettres. S'il ne s'agit pas d'une adresse privée, utilisez le champ "société" pour indiquer le nom du magasin, du bureau ou du lieu où vous souhaitez recevoir la livraison.

Dans le cas de la livraison express, nous vous demandons de bien vouloir indiquer l'adresse où vous recevrez la commande, car si nous parlons au transporteur, nous assumons un coût supplémentaire de transport que nous ne transmettons pas. 

PAQUETS EXPIRÉS OU LIVRAISONS NON NOTIFIÉS PAR LA POSTE:

Souvent, les facteurs ne quittent pas l'avis correctement, ou le client ne sait pas qu'un avis reçu vient de Janabebe, alors il laisse passer le temps sans réclamer le paquet. Ne laissez pas passer plus de 8 jours de notre notification d'envoi par e-mail sans réclamer la commande. CORREOS les renvoie aux 15 jours et plusieurs fois ils ne laissent pas d'avis de notification. Assurez-vous que l'e-mail que vous nous avez fourni est correct, afin de recevoir la notification d'expédition sans problèmes.

En confirmant ces CONDITIONS D'ACHAT, le client accepte de payer un second fret en cas de retours pour des adresses incomplètes, non complétées par le même et pour des envois non réclamés à temps. 

Janabebe.com ne peut être tenu responsable si elle ne peut pas envoyer la commande demandée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les retards de nos fournisseurs, incendies, inondations, grèves, problèmes électriques, etc. 

5. RETOURS.

Si lors de la réception de votre commande vous n'êtes pas satisfait, vous avez 1 MOIS pour le retourner dans son emballage d'origine, à compter de la date à laquelle vous avez reçu la commande. L'adresse à laquelle vous devez envoyer le paquet est: 

JANABEBE
C/Mare de Deu del Carmel 18 Local 2
08023 Barcelona
España

ATTENTION! Le remboursement ne sera pas efficace dans les cas suivants:

 

  1. Lorsque les produits ont été utilisés.
  2. Lorsque la commande n'est pas dans les mêmes conditions que lorsqu'elle a été envoyée.

 

Dans le cas où le retour est faisable, le prix d'achat sera retourné dans le compte bancaire ou sur la carte de crédit associée à l'achat effectué. Le paiement sera effectué dès que nous aurons reçu le produit à retourner et nous avons confirmé qu'il répond à nos exigences minimales. Les acheteurs ne seront responsables que des tarifs postaux qui leur sont applicables lors du retour des produits.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter en nous appelant à 0034 936816113 ou nous envoyer un email à info@janabebe.com .

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