CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «Conditions Générales») seront applicables à tout achat effectué par un internaute / particulier (ci-après, le «CLIENT») sur le site www.janabebe.com (ci-après, le "SITE WEB") a
Janabebé S.L,
Sociedad Limitada,
inscrit au registre des entreprises de Barcelone,
avec le numéro B-66620683,
avec siège social à C/Balmes, 441, local 2
et avec numéro NIF ESB66620683,
Numéro de téléphone espagnol: 937505274,
email: info@janabebe.com, (ci-après, le "VENDEUR").

IMPORTANT
Toute commande passée sur le SITE WEB implique nécessairement l'acceptation sans réserve par le CLIENT des présentes conditions générales.

Article 1. Définitions

Les termes utilisés ci-dessous ont, dans les présentes Conditions générales, la signification suivante:
  • « CLIENT » : fait référence au cocontractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur tel que défini par la loi et la jurisprudence espagnole. A ces fins, il est expressément prévu que le CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale. A ce titre, il est expressément établi que ce CLIENT agit en dehors de toute activité commerciale ou habituelle.
  • « LIVRAISON » : se réfère à la première livraison des PRODUITS commandés par le CLIENT à l'adresse de livraison indiquée dans la commande.
  • « PRODUITS » : se réfère à l'ensemble des produits disponibles sur le site.
  • « TERRITOIRE » : fait référence à l'ESPAGNE.

Article 2. Objet

Ces Conditions Générales régissent la vente par le VENDEUR à ses CLIENTS des PRODUITS.

Le CLIENT est clairement informé et reconnaît que le SITE WEB s'adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de bénéficier de conditions contractuelles spécifiques.

Si le CLIENT n'accepte pas ces termes et conditions, nous vous demandons de ne pas continuer à utiliser notre site.

Article 3. Acceptation des conditions générales

Le CLIENT s'engage à lire attentivement ces Conditions Générales et à les accepter, avant de procéder au paiement de la commande des PRODUITS effectués sur le SITE WEB.

Ces Conditions Générales sont insérées dans la partie inférieure de chaque page du SITE WEB via un lien et doivent être consultées avant de pouvoir passer commande. Le CLIENT est invité à lire attentivement, télécharger et imprimer les Conditions Générales et conserver une copie.

Le VENDEUR conseille au CLIENT de prendre connaissance des Conditions Générales lors de la passation d'une nouvelle commande, dont la dernière version est applicable à chacune d'entre elles.

En cliquant sur le premier bouton pour passer la commande et sur le second pour la confirmer, le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitations ni conditions.

Article 4. Achat de produits sur le SITE WEB.



Pour acheter un PRODUIT, le CLIENT doit être âgé de plus de 18 ans et avoir une capacité juridique suffisante ou, s'il est mineur, être en mesure de justifier la permission de ses représentants légaux. Le CLIENT est invité à fournir les informations nécessaires pour l'identifier en remplissant le formulaire disponible sur le SITE WEB. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR. Le CLIENT peut vérifier sur le SITE WEB le statut de votre commande. Le suivi de la LIVRAISON, peut, dans son cas, être effectué ou en ligne par certains transporteurs. Le CLIENT peut également contacter le service commercial du VENDEUR à tout moment par courrier électronique, en utilisant les outils de supervision info@janabebe.com, afin d'obtenir des informations sur l'état de votre commande.

Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR au moment de la commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

Article 5. Commandes

Toute commande de nos produits peut être faite en ligne sur notre site www.janabebe.com.

Le processus de commande est effectué dans les étapes suivantes (il est très facile que vous avez juste à suivre les instructions indiquées dans chaque étape):

boutique -> Cliquez sur le produit -> Ajouter au panier -> Vous pouvez continuer à ajouter les produits dont vous avez besoin  -> Aller à (montrer le panier)-> Cliquez sur suivant ->Inscrivez-vous ou si vous préférez continuer l'achat sans vous inscrire-> Données de livraison-> Formulaire de livraison->  Mode de paiement -> Confirmer la commande-> Payer-> Terminer l'achat

Une fois le processus d'achat terminé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de référence qui identifie votre commande et le résumé de l'achat. S'il vous plaît, vérifiez-le et gardez-le comme reçu de ce que vous achetez, pour les communications futures.

         Article 5.1 Caractéristiques des PRODUITS

Le VENDEUR s'efforcera de présenter le plus clairement possible les principales caractéristiques des PRODUITS (sur les fichiers d'information disponibles sur le SITE WEB) et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu de la loi applicable.

Le CLIENT s'engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE WEB.

Le VENDEUR se réserve le droit de modifier la sélection des PRODUITS disponibles sur le SITE WEB, notamment en fonction des problèmes qu'il rencontre vis-à-vis de ses fournisseurs.

Sauf indication contraire sur le SITE WEB, tous les PRODUITS vendus par le VENDEUR sont neufs et conformes à la législation européenne en vigueur et aux réglementations en vigueur en Espagne.

         Article 5.2. Procédure de commande

Les commandes de PRODUITS sont faites directement sur le SITE WEB. Pour passer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous (toutefois, selon le navigateur utilisé par le Client, ceux-ci peuvent varier légèrement).

                  5.2.1. Sélection de PRODUITS et options d'achat.

Le CLIENT doit sélectionner le (s) PRODUIT (s) de son choix, en cliquant sur le (s) PRODUIT (S) choisi (s) et en choisissant les caractéristiques et quantités désirées. Une fois le PRODUIT sélectionné, le PRODUIT sera stocké dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter autant de PRODUITS supplémentaires que vous le souhaitez.

                  5.2.2. Commandes

Une fois les PRODUITS sélectionnés et stockés dans votre panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de votre commande est correct. Si le CLIENT ne l'a pas encore fait, il sera invité à s'identifier ou à s'inscrire.

Une fois que le CLIENT a validé le contenu du panier et qu'il a été identifié / enregistré, un formulaire en ligne automatiquement rempli apparaîtra et récapitulera le prix, les frais applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.

Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des PRODUITS demandés, l'adresse de facturation, les moyens de paiement et le prix) avant de valider leur contenu.

Le CLIENT peut alors procéder au paiement des PRODUITS en suivant les instructions fournies sur le SITE WEB et fournir toutes les informations nécessaires pour la facturation et la LIVRAISON des PRODUITS. En ce qui concerne les PRODUITS avec différentes options disponibles, leurs références spécifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont été sélectionnées. Les commandes passées doivent inclure toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande.

Le CLIENT doit également sélectionner le mode de livraison choisi.

                  5.2.3. Accusé de réception

Une fois toutes les étapes décrites ci-dessus complétées, une apparaîtra sur le SITE WEB afin de montrer la reconnaissance de la commande du CLIENT. Une copie de l'accusé de réception de la commande sera automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l'adresse e-mail communiquée dans le formulaire soit correcte.

Le VENDEUR n'envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou télématique.

                  5.2.4. Facturation

Au cours de la commande, le CLIENT doit fournir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires à remplir pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR).

Le CLIENT doit également indiquer clairement toutes les informations relatives à la COMMANDE, en particulier l'adresse exacte de la LIVRAISON, ainsi que tout code d'accès possible à l'adresse de LIVRAISON.

Ni le reçu de commande que le CLIENT a fait en ligne, ni l'accusé de réception de la commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par e-mail ne constituent une facture. Indépendamment de la commande ou du mode de paiement utilisé, le CLIENT recevra l'original de la facture au moment de la LIVRAISON des PRODUITS, à l'intérieur du colis.

         5.3. Date de la commande

La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse la réception en ligne de la même chose. Les termes indiqués dans le SITE ne commencent à compter qu'à cette date.

         5.4. Prix

Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur le SITE les prix indiqués en euros, toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison applicables (selon le poids du colis, sans emballage et cadeaux, l'adresse de LIVRAISON et le transporteur ou le mode transport choisi).

Les prix comprennent notamment la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux applicable à la date de la commande. Toute modification du taux peut être répercutée sur les PRODUITS à compter de la date d'entrée en vigueur de celui-ci.

Le taux de TVA applicable sera exprimé en pourcentage de la valeur du PRODUIT vendu.

Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont sujets à changement. Par conséquent, le prix indiqué sur le site WEB peut changer. Ceux-ci peuvent également être modifiés dans le cas d'offres spéciales ou de ventes.

Les prix applicables seront ceux indiqués sur le SITE WEB à la date de passation de la commande par le CLIENT.
Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, des Iles Canaries, de Ceuta, de Melilla et d'Andorre, tous les frais et taxes associés sont à la charge de l'acheteur conformément aux dispositions légales en vigueur. Dans cet envoi, le montant de la facture en euros sera considéré comme valeur déclarée en douane. Le montant des taxes douanières varie dans chaque pays et doit être payé en espèces dès réception de l'envoi. Les envois vers les pays hors Union européenne, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre seront facturés sans TVA.

         5.5 Disponibilité des PRODUITS.

Le VENDEUR appliquera la gestion des stocks «juste à temps». En conséquence, selon les cas, la disponibilité des PRODUITS dépendra de leur existence dans les stocks du VENDEUR.

Le VENDEUR s'engage à honorer les commandes reçues à la réservation que les PRODUITS sont disponibles.

L'indisponibilité d'un PRODUIT apparaîtra en principe indiquée sur la page du PRODUIT en question. Les CLIENTS peuvent également être informés du remplacement du PRODUIT par le VENDEUR.

En tout état de cause, si l'indisponibilité n'a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR s'engage à informer sans délai le CLIENT, si le PRODUIT n'est pas disponible.

Le VENDEUR peut, à la demande du CLIENT:

Envoyez tous les PRODUITS ensemble, à partir du moment où les PRODUITS non stockés sont de nouveau disponibles.

Procéder à une livraison partielle des PRODUITS disponibles à ce moment, et envoyer le reste de la commande lorsque les autres sont, avec une mention expresse relative aux frais de transport supplémentaires qui pourraient être dérivés.

Proposer un produit alternatif de qualité et de prix équivalents, accepté par le CLIENT.

Si le CLIENT décide d'annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il obtiendra le remboursement de tous les montants déboursés par lesdits PRODUITS dans les trente (30) jours suivant son paiement.

Article 6. Droit de rétractation

Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la "politique de retrait", disponible en annexe 1 aux présentes Conditions Générales et accessible en dessous de chaque page du SITE WEB via un lien hypertexte.

Article 7. Paiement

Les commandes seront envoyées après réception et identification du paiement. Redys -Credit Card, Débit: VISA, MASTERD CARD, AMERICAN EXPRESS

  • Redys -Tarjeta de Crédito, Débito: VISA, MASTERD CARD, AMERICAN EXPRESS
  • PAYPAL -Carte de crédit, Débit: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
  • Virement bancaire.

Dans l'e-mail de confirmation, vous trouverez toutes les informations utiles et les données pour effectuer le paiement.

         7.1. Moyens de paiement

Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur le SITE WEB suivant les moyens proposés par le VENDEUR.

Le CLIENT garantit au VENDEUR qu'il possède toutes les autorisations requises pour les moyens de paiement choisis.

Le VENDEUR prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le tableau de paiement en ligne sur le SITE WEB.

Il est précisé que toutes les informations relatives au paiement effectué sont transmises à la banque du SITE WEB et ne sont pas traitées dans le SITE WEB.

         7.2. Date de paiement


En cas de paiement unique par carte de crédit, le compte du CLIENT sera débité au moment de la commande des PRODUITS sur le SITE WEB.

En cas de LIVRAISON partielle, le montant total sera débité du compte du CLIENT sans délai au moment de l'envoi du premier colis. Si le CLIENT décide d'annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, le remboursement sera effectué conformément au dernier paragraphe de l'article 5.5 des présentes Conditions Générales.

         7.3. Retards ou refus de paiement.

Si la banque rejette le débit d'une carte de crédit ou d'un autre moyen de paiement, le CLIENT doit contacter le Service Client du VENDEUR afin de payer la commande par tout autre moyen de paiement valable.

Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d'argent dû par le CLIENT était impossible, la commande sera annulée et la vente annulée automatiquement.

Article 8. Test et fichier.

Tout contrat conclu par le CLIENT correspondant à une commande de plus de 120 € (TTC) sera déposé par le VENDEUR pour une durée de 5 ans.

Le VENDEUR accepte d'archiver les informations afin d'assurer un suivi des opérations et de faire une copie du contrat à la demande du CLIENT.

En cas de litige, le VENDEUR aura la possibilité de démontrer que le système de suivi électronique est fiable et garantit l'intégrité de la transaction.

Article 9. Transfert de propriété.

Le VENDEUR reste propriétaire des PRODUITS livrés jusqu'au paiement complet par le CLIENT.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle à la transmission au CLIENT, au moment de la réception par lui-même ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de détérioration des PRODUITS faisant l'objet de la réservation de la propriété, ainsi que les risques de dommages qui peuvent entraîner.

Article 10. Livraison

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont celles prévues dans la «politique de livraison» visée à l'Annexe 2 des présentes Conditions Générales et accessibles sous chaque page du SITE WEB via un lien hypertexte..

Article 11. Emballage

Les PRODUITS seront emballés conformément aux règlements de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS s'engagent à respecter les mêmes règles lors du retour des PRODUITS conformément aux conditions énoncées à l'Annexe 1 - Politique d'annulation.

Article 12. Garanties.

         12.1. Garantie de conformité.
Le VENDEUR est tenu de livrer un PRODUIT conforme, c'est-à-dire le sien propre à l'usage prévu consistant en un bien similaire, correspondant à la description fournie sur le SITE WEB. Cette conformité suppose également que le PRODUIT présente les qualités auxquelles un acheteur peut légitimement s'attendre en ce qui concerne les déclarations publiques faites par le VENDEUR, y compris la promotion et l'étiquetage.

Dans ce cadre, le VENDEUR est susceptible de répondre aux vices de conformité existant au moment de la livraison et au défaut de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsqu'il est mis en charge ou a été réalisé sous votre responsabilité.

L'action résultant d'un défaut de conformité prescrit deux (2) ans à compter de la livraison du PRODUIT.

En cas de défaut de conformité, le CLIENT peut demander, à son choix, le remplacement ou la réparation du PRODUIT. En tout état de cause, dans le cas où le coût du choix du CLIENT serait manifestement disproportionné par rapport à une autre option, compte tenu de la valeur du PRODUIT ou de l'importance du défaut, le VENDEUR pourra procéder au remboursement sans prendre en compte l'option choisie par le CLIENT.

Dans le cas où le remplacement ou la réparation est impossible, le VENDEUR s'engage à rembourser le prix du PRODUIT après 30 jours à compter de la réception du PRODUIT retourné et en échange du retour du PRODUIT par le CLIENT à l'adresse suivante C/Balmes, 441, local 2.

Le CLIENT est dispensé de fournir la preuve de l'existence d'un défaut de conformité du PRODUIT pendant les six (6) mois suivant la livraison des marchandises.

Il est précisé que cette garantie légale de conformité est appliquée indépendamment de la garantie commerciale consentie, le cas échéant, aux PRODUITS.

         12.2. Garantie pour les vices cachés

Le VENDEUR s'engage à garantir les vices cachés du PRODUIT vendu susceptibles de le rendre défectueux pour l'usage auquel il doit être destiné, ou de le réduire de telle manière que le CLIENT ne l'ait pas acquis ou ait payé un prix inférieur, s'il y a connue.

Cette garantie permet au CLIENT, qui peut démontrer l'existence d'un vice caché, de choisir entre le remboursement du prix du PRODUIT s'il est retourné ou le remboursement d'une partie du prix s'il n'est pas restitué.

En cas de remplacement ou de réparation impossible, le VENDEUR s'engage à rembourser le prix du PRODUIT dans un délai de trente (30) jours après réception du PRODUIT retourné et en échange du retour du PRODUIT par le CLIENT à l'adresse suivante C/Balmes, 441, local 2.

L'action résultant des vices cachés doit être déposée par le CLIENT dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du défaut.

Article 13. Responsabilité.

La responsabilité du VENDEUR ne pourra en aucun cas être établie en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputables au CLIENT, lors de l'exécution de votre commande.

Le VENDEUR ne peut être tenu responsable, ou considéré comme une violation des Conditions Générales, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de la non-exécution est liée à un cas de force majeure ou à un cas fortuit tel que défini par le jurisprudence des tribunaux espagnols.

Il est également nécessaire que le VENDEUR ne contrôle pas les pages Web directement ou indirectement liées au SITE WEB. En conséquence, il est exclu, dans la limite permise par la loi, de toute responsabilité liée aux informations qui y sont publiées. Les hyperliens vers ces pages web sont donnés à titre indicatif et n'impliquent aucune garantie quant à leur contenu.

Article 14. Données personnelles

Protection de donnés

Article 15. Politique de cookies

Un cookie est un fichier téléchargé sur votre ordinateur lorsque vous accédez à certaines pages Web. Les cookies permettent, entre autres, à une page Web de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation d'un utilisateur ou de son équipement et, selon les informations qu'ils contiennent et la façon dont ils utilisent leur équipement, ils peuvent être utilisés pour reconnaître à l'utilisateur

Ce site utilise ses propres cookies et cookies tiers.

En particulier, les fournisseurs de services tiers avec lesquels nous avons contracté un service pour lequel l'utilisation de cookies est nécessaire sont:

Nom du fournisseur But du cookie Description de l'objectif du cookie Si vous souhaitez plus d'informations sur l'utilisation des cookies de ce tiers


Vous pouvez autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur votre ordinateur en configurant les options du navigateur installé sur votre ordinateur, au cas où cela n'autorise pas l'installation de cookies sur votre navigateur, vous ne pourrez peut-être accéder à aucune des sections de notre web.

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Article 15. Réclamations

Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un "Service Clientèle" avec le numéro suivant: 937505274 (téléphone de recharge normal). Toutes les plaintes écrites du CLIENT doivent être transmises à l'adresse suivante: C/Balmes, 441, local 2,

Article 16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels et sonores du SITE WEB, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d'auteur, les droits de marque ou les brevets correspondants.

Ces éléments sont la propriété exclusive du VENDEUR. Toute personne qui publie une page Web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE WEB doit demander l'autorisation écrite du VENDEUR.

Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas définitivement acceptée. Cet hyperlien doit être supprimé à la demande du VENDEUR. Les liens hypertextes vers le SITE WEB qui utilisent des techniques telles que le framing ou la liaison en ligne sont strictement interdits.

Artículo 17.     Validez de las Condiciones Generales

Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision du tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales ne peut affecter la validité du reste d'entre elles.

Une telle modification ou décision n'autorise pas les CLIENTS à ignorer ces Conditions Générales.

Toutes les conditions qui ne sont pas expressément traitées dans les présentes seront réglementées en fonction des utilisations du secteur du détail des particuliers.

Article 18. Modifications des conditions générales

Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE WEB, à condition que le SITE WEB soit disponible.

Les Conditions Générales seront datées avec précision et pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR en tout temps. Les Conditions Générales applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

Les modifications apportées aux Conditions Générales ne seront pas applicables aux PRODUITS déjà achetés.

Article 19. Compétence et loi applicable

LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES AINSI QUE LES RELATIONS ENTRE LE CLIENT ET LE VENDEUR SONT REGIES PAR LE DROIT ESPAGNOL.

EN CAS DE LITIGE, SEULES LES JURIDICTIONS ESPAGNOLES SERONT COMPETENTES.

De même, avant tout recours à l'arbitrage ou devant les tribunaux, la négociation entre les parties doit prévaloir dans un esprit de loyauté et de bonne foi afin de parvenir à un accord amiable pour résoudre tout litige relatif au présent contrat, notamment quant à sa validité.

La partie souhaitant entamer le processus de négociation doit informer l'autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception indiquant les éléments du conflit. Si à la fin d'une période de quinze (15) jours, les parties ne se comprennent pas, les différences seront soumises à la juridiction établie ci-dessous.

Pendant le processus de négociation et jusqu'à son achèvement, les parties sont interdites d'exercer toute action en justice les uns contre les autres pour le conflit objet de la négociation. À titre d'exception, les parties seront autorisées à recourir à la compétence des mesures de précaution ou le démarrage d'une procédure n'entraîne pas pour les parties la renonciation à toute clause d'accord amiable, sauf disposition expresse contraire.

ANNEXE 1

RETRAIT POLITIQUE
Période de retrait

Le délai de rétractation expire (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers qui n'est pas le transporteur et désigné par le CLIENT, prend possession du PRODUIT.

Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS en une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d'une commande d'un PRODUIT unique livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera dans (14) jours calendaires après le jour dans lequel le CLIENT, ou un tiers qui n'est pas le transporteur et désigné par le client, prend possession du dernier PRODUIT livré.

Si la commande du CLIENT comporte plusieurs PRODUITS et que ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expirera (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers qui n'est pas le transporteur et désigné par le client, prendre possession du dernier PRODUIT livré.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se retirer au moyen d'une déclaration faite sans équivoque (par exemple, par lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail) à: Sociedad Janabebé S.L. C/Balmes, 441, local 2  info@janabebe.com o téléphone 937505274

Pour ce faire, vous pouvez également utiliser le formulaire suivant:

FORMULAIRE DE RETRAIT
À l'attention de [*] (* coordonnées du VENDEUR)

Le numéro de téléphone du VENDEUR :
Numéro de fax du VENDEUR :
Adresse e-mail du VENDEUR:

Je vous informe par la présente de mon retrait du contrat concernant la vente du PRODUIT suivant:

Référence du produit:
Numéro de la facture:
N ° du certificat de commande :
- Commander sur [____________]/Reçu le [________________]
- Méthode de paiement utilisée :
- Nom du CLIENT et, le cas échéant, du bénéficiaire de la commande :
- Adresse du CLIENT :
- Adresse de livraison :
- Signature du CLIENT (sauf en cas de transmission par courrier)
- Date


Pour que le droit de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du terme.

Effets du retrait

En cas de désistement du CLIENT, le client s'engage à assumer les frais de retour au plus tard dans les (14) jours calendaires suivants le jour où le VENDEUR a été informé de la volonté du CLIENT de s'abstenir.

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transmission initiale, à moins que le CLIENT n’accepte expressément un moyen différent, dans tous les cas.

Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu'à la réception du bien ou jusqu'à ce que le CLIENT apporte la preuve de la délivrance du bien. La date retenue sera la première de ces deux dates.

Méthodes de retour

Le CLIENT doit, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard (14) jours après avoir communiqué sa décision de se retirer du présent contrat, transmettre la propriété à: C/Balmes, 441, local 2, 08022, Barcelona, Janabebe S.L.

Ce terme est entendu respecté si le CLIENT envoie le PRODUIT avant l'expiration des (14) jours.

Dépenses de retour

Le client sera responsable des coûts directs de réexpédition

Statut de la propriété retournée

La responsabilité du CLIENT ne s'applique pas à l'exception de la dépréciation de la propriété résultant d'autres manipulations que celles découlant de l'utilisation normale du PRODUIT. En d'autres termes, le CLIENT a la possibilité de tester le PRODUIT mais ne peut pas s'opposer à sa responsabilité s'il provient de manipulations autres que les habituelles dans l'utilisation de celui-ci.

Embalaje


Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants:
  • Fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier.
  • Fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
  • Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou expirer rapidement.
  • Fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut être effectuée qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de la fluctuation du marché et hors de l'influence faite par le vendeur.

ANNEXE 2

POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

Janabebe.com fait ses livraisons en Espagne et aussi International*.

En Espagne péninsulaire et en Europe, nous livrons selon la méthode contractée par le client lors du processus d'achat. 

Nous ne livrons pas aux îles Canaries.


Délai d'expédition

Les délais de livraison sauf cas de force majeure (pour des raisons indépendantes de notre compétence) sont en Espagne: de 2 à 3 jours ouvrables en cas de courrier et en cas de livraison urgente 24-48 heures, sont deux jours ouvrables s'il n'y a pas de problèmes avec l'adresse fournie.. 

Le délai de livraison en Europe, dépend beaucoup du pays de destination. Au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Allemagne, en Italie et au Portugal, il faut entre 5 et 10 jours maximum. Dans le reste du monde cela peut varier selon les pays et les pays, mais selon notre expérience en Argentine, au Mexique, au Chili et aux États-Unis, cela prend entre 7 et 10 jours. 

La date limite pour préparer une commande et établir la facture, avant d'envoyer les PRODUITS en stock est mentionnée sur le SITE WEB. Ces termes seront compris sans compter les week-ends et jours fériés.

Un email sera automatiquement envoyé au CLIENT au moment de l'envoi des PRODUITS, à condition que l'adresse e-mail indiquée au moment de l'envoi du formulaire soit correcte.

Durée et frais de livraison

Au cours du processus de commande, le VENDEUR indiquera au CLIENT les conditions de livraison et les formules possibles pour les PRODUITS achetés.

Les frais de port seront calculés en fonction du mode de livraison.

Le montant de ces frais sera dû au CLIENT en règlement différent de celui des PRODUITS achetés.

Les détails des délais et les frais de livraison seront détaillés sur le site.

Modalités de LIVRAISON

Le colis sera livré au CLIENT après sa signature et la présentation de son document d'identité.

En cas d'absence, un avis sera donné au CLIENT afin qu'il puisse prendre le PRODUIT au bureau de poste le plus proche.

Problèmes de livraison

Le CLIENT sera informé de la date de livraison fixée au moment du choix du transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées au plus tard dans les trente (30) jours. En l'absence de livraison, le CLIENT doit obliger le VENDEUR à le livrer dans un délai raisonnable et s'il ne peut résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif, à compter de la date de réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, par le même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour achat des PRODUITS.

Le VENDEUR sera responsable de la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est important de rappeler que le CLIENT dispose d'un délai de (3) jours pour informer le transporteur des pannes ou pertes partielles vérifiées par la livraison.

ADRESSES INCORRECTESQue se passe-t-il dans ce cas?

Si l'adresse de livraison n'est pas correctement complétée par le client, les commandes envoyées par courrier sont automatiquement retournées et Janabebe.com n'est pas responsable du temps que ce retour peut durer et du coût de la deuxième expédition. Correos prend généralement de 2 à 5 semaines en Espagne pour faire les retours et bien plus dans le reste des pays, les retours suivent un processus extrêmement lent. Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est aussi complète et précise que possible. Le nom de famille qui apparaît doit être le même que celui qui apparaît dans votre tampon / boîte aux lettres. S'il ne s'agit pas d'une adresse privée, utilisez le champ "société" pour indiquer le nom du magasin, du bureau ou du lieu où vous souhaitez recevoir la livraison.

Dans le cas de la livraison express, nous vous demandons de bien vouloir indiquer l'adresse où vous recevrez la commande, car si nous parlons au transporteur, nous assumons un coût supplémentaire de transport que nous ne transmettons pas. 

PAQUETS EXPIRÉS OU LIVRAISONS NON NOTIFIÉS PAR LA POSTE:

Souvent, les facteurs ne quittent pas l'avis correctement, ou le client ne sait pas qu'un avis reçu vient de Janabebe, alors il laisse passer le temps sans réclamer le paquet. Ne laissez pas passer plus de 8 jours de notre notification d'envoi par e-mail sans réclamer la commande. CORREOS les renvoie aux 15 jours et plusieurs fois ils ne laissent pas d'avis de notification. Assurez-vous que l'e-mail que vous nous avez fourni est correct, afin de recevoir la notification d'expédition sans problèmes. 

En confirmant ces CONDITIONS D'ACHAT, le client accepte de payer un second fret en cas de retours pour des adresses incomplètes, non complétées par le même et pour des envois non réclamés à temps. 

Janabebe.com ne peut être tenu responsable si elle ne peut pas envoyer la commande demandée en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, y compris les retards de nos fournisseurs, incendies, inondations, grèves, problèmes électriques, etc. 


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